코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 제품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있을 것이다.
코웨이는 고객님이 스스로 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 27일 밝혀졌다.
코웨이는 휴가철 학생들이 많이 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이는 대상이 이처럼 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이것은 지난 6월부터 부산 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 물건을 사용해 볼 수 있도록 했다.
이 외에도 코웨이는 전년 6월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 3층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특히 다섯 가지 테마로 구성된 http://www.thefreedictionary.com/LG렌탈 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 고객님의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 제품을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 생각할 수 있을 것이다.
코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 이벤트 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 프로그램을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이는 지난해 7월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 제품을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 4분기 연결기준 매출액은 9,785억 원, 영업이익은 1,760억 원, 당기순이익은 1,325억 원을 기록하였다.
그런가하면 작년 예비 각각 8.0%, 5.5%, 14.5% 불어났으며 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적 수치를 기록하였다. 환경가전 시장에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 불어난 947만 계정을 기록하며 LG공기청정기 지속 성장하고 있을 것이다.
코웨이 직원은 “고객님이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 당연하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “이후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 고객들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.